HAr du brug for hjælp

Når din pakke ankommer til den pakkeshop hvor du har valgt afhentning, har du 7 dage til at
hente den. Herefter vil den blive sendt tilbage til os. Bemærk at vi opkræver et håndteringsgebyr på 59 DKK 💕

Vi gensender gerne pakken mod 39 DKK til fragt.

Vi levere alle forsendelser i Danmark, Sverige og Tyskland med GLS.

I Norge leveres alle forsendelser med UPS

Leveringstiden er 1-2 hverdage i Danmark, Sverige og Tyskland.

Leveringstiden er 2-4 hverdage i Norge.

Ved udsalg, black friday og andre kampagner kan leveringstiden være længere. 2-4 Hverdage.

Så snart vi afsender din ordre modtager du et trackingnummer på mail. Du kan spore din pakke på GLS hjemmeside.

Er du fra Norge kan du spore din pakke på UPS hjemmeside.

Er der fejl på et produkt, har du modtaget noget forkert, eller mangler der noget i din pakke når du modtager den - bedes du kontakte vores kundeservice på: hello@aaberg-cph.dk hurtigst muligt, du skal medsender billeder af fejl, samt beskrive problemet kort og præcist, husk også at medsende dit ordre nr.

Du kan også altid ringe til os på tlf. +45 52100404 alle hverdage ml. kl. 9-15

Du kan betale med alm. Visa, Visa Dankort, Mastercard, Mobilpay og Anyday.

Kommer du fra Sverige eller Norge kan du betale med Klarna på hhv. vores svenske og norske webshop.

Når du har afgivet din ordre, sendes der straks automatisk en ordrebekræftelse på mail!

Har du ikke modtaget din ordrebekræftelse - er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. ✨

Hello@aaberg-cph.dk

Nej! Vi sampakker ikke flere ordre.

Fra du modtager din pakke fra os har du 14 dages returret.

• Vi tilbyder at du kan købe en returlabel på vores webshop, den skal printes ud og sættes på pakken.
• Du skal udfylde og vedlægge den medsendte returformular. Du printe en her
• Når vi modtager din returpakke, sender vi dig en mail.
• Fra vi modtager din returpakke, har vi en behandlingstid på 6-10 dage.
  

Send pakken til vores adresse: Åberg Copenhagen, Søvangsvej 1, 1. sal 2650 Hvidovre, Danmark

Vi ombytter ikke. Hvis du har brug for at ombytte, skal
du lave en ny ordre og sende det du ikke kan bruge retur til os inden for returfristen på 14 dage fra modtagelsen.

Du har fra modtagelsen af din ordre 14 dages returret.

Vi afviser retur som sendes retur ud over returretten på 14 dage.

JA! din retur kan blive afvist, hvis produktet bærer præg af at være blevet brugt, lugter af parfume/røg, hvis der er makeup på tøjet, er tags/vaskemærke fjernet, er tøjet vasket så afvises din retur og sendes tilbage til dig.

Vi opkræver da et håndteringsgebyr på 59 DKK.

Har din retur overskredet returfristen på 14 dage kan din retur også afvises.

Vi har 6-10 dages behandlingstid på retur fra den dato vi modtager din retur på vores lager.

Pengene udbetales altid til den konto ordren blev betalt fra også ved mobilpay.

Vi kan ikke refundere via mobilpay, og vi kan ikke ændre konto nr.

Bemærk hvis du har betalt med gavekort vil returbeløbet sættes tilbage på
samme gavekort❤️

Nej! Vi forbeholder os retten til at afvise retur hvor flere ordre er pakket i samme pakke - særligt hvis ikke der er vedlagt præcis information/udfyldt returformular!

Gavekort fremsendes altid på mail. I gavekortet står en kode.

Den kode skal du taste ind i kodefeltet som du finder under checkout. Herefter fratrækkes beløbet.

Gavekort kan kombineres med en evt. rabatkode. Du indtaster først gavekortkoden og derefter indtaster du rabatkoden.

Vi holder os altid opdateret med de nyeste trends, og derfor kan vi tilbyde helt nye og stilfulde styles næsten hver uge! Vil du være blandt de allerførste til at få adgang til de nye produkter, kan du tilmelde dig vores nyhedsbrev og få besked straks vi har lagt nyheder online.

Som udgangspunkt kommer en udsolgt vare ikke igen. Du har dog mulighed for at skrive dig op på udsolgte produkter så du modtager en besked hvis den pågældende style kommer på lager igen.

Din ordre bliver sendt straks den forudbestilte vare lander på vores lager. Du modtager en mail straks pakken er afsendt inkl, tracking nummer.

Ja! Det kan du sagtens.

Du skal blot sende en mail til kundeservice hello@aaberg-cph.dk inkl, dit ordre nr.

Vi har ikke trukket dine penge men blot reserveret dem. Pengene bliver først trukket og frigivet til vores konto den dag ordren pakkes og sendes fra vores lager.